HBO Max com problemas, o que fazer?

HBO Max com problemas, o que fazer? Está tentando assistir uma série ou filme no HBO Max e ele não pára de dar erros? Dá erro 321? Aparece aviso de “oops, algo deu errado”? Ou não carrega o som do programa, ou para piorar o episódio da série nem carrega? A seguir trazemos algumas dicas do que você pode tentar para corrigir esses erros mais comuns do serviço de streaming HBO Max.

Problema do app HBO Max travando (Algo deu errado)

Um erro que costuma ocorrer no app do HBO Max é o travamento, assim que você entra com sua conta, aparece a mensagem “Algo deu errado” ou o aplicativo trava na hora que vai rodar o programa que quer assistir. Se isso aconteceu com você tente o seguinte:

Atualize o aplicativo – alguns erros começam a ocorrer quando você não atualiza o aplicativo. Abra a Google Play ou a AppStore, de acordo com seu celular, e faça atualização do HBO Max. Depois tente novamente.

Verifique a conexão com a internet – se estiver utilizando o Wi-Fi, tente desligar o roteador, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Se não puder desligar, tente abrir o aplicativo no 4G do celular. Uma conexão ruim pode causar este tipo de erro.

Desligue o celular – desligue o celular, espere 10 segundos e ligue novamente. Tente abrir o app HBO Max.

Tente limpar o cache do aplicativo – às vezes cache com arquivos defeituosos podem causar problemas em todo o aplicativo. No Android abra as “Configurações”, entre em “Aplicativos”. Toque no HBO Max, depois em “Armazenamento” e toque em “Limpar armazenamento” e depois “Limpar cache”. No iPhone é preciso desinstalar o aplicativo. Faça login no aplicativo novamente e tente assistir.

Desinstale o app – se nada acima der certo, desinstale o aplicativo completamente do celular e reinstale-o. Faça login e tente novamente.

Problema de carregamento HBO Max, não reproduzindo

Se os programas ficarem com problemas para carregar, der erro de buffer com qualidade ruim ou o vídeo pausando sozinho, pode ser problema da conexão ou memória disponível no dispositivo.

Verifique a velocidade da sua conexão – acesse Fast.com ou outro site que testa velocidade da conexão para verificar se ela está chegando na velocidade que você paga. Se não estiver, desligue o roteador, aguarde uns 20 segundos e religue.

Remova pessoas da rede – peça para que outras pessoas parem de utilizar a mesma rede que você estiver utilizando, desliguem o Wi-Fi. Depois verifique se o programa vai rodar.

Conecte na rede de dados do celular – se possível, desligue o Wi-Fi e teste na rede 4G do celular. Se funcionar, é problema com a rede.

Utilize cabo Ethernet – se estiver assistindo no computador ou TV, tente conectar cabo Ethernet ao invés de utilizar o Wi-Fi.

Aplicativo da HBO Max sem som

Se as séries e filmes do app HBO Max estiverem sem áudio, altere o programa que está tentando assistir. Assim você poderá ter certeza se o problema não é com o programa. Se for só o programa anterior, reporte o problema para HBO por esta página de suporte.

Se não for problema do programa, se for o aplicativo que não está reproduzindo som, verifique o volume do dispositivo. Verifique se está saindo reproduzindo com em outros aplicativos. Se o som estiver saindo para caixa Bluetooth, desligue o Bluetooth e conecte o fone de ouvido, teste para ver se vai reproduzir o áudio.

Erro 321 no HBOMax (Não é possível reproduzir o título)

O erro 321 normalmente aparece quando ocorre problemas de conexão com a rede, mas também pode ser causado por problemas nos próprios servidores da HBO.

Primeiro verifique se o site caiu entrando no ForadoAr, se estiver não é culpa da sua conexão.

Verifique a sua conexão – acesse Fast.com ou outro site que testa velocidade da conexão para verificar se ela está chegando na velocidade que você paga. Se não estiver, desligue o roteador, aguarde uns 20 segundos e religue.

Atualize o aplicativo – alguns erros começam a ocorrer quando você não atualiza o aplicativo. Abra a Google Play ou a AppStore, de acordo com seu celular, e faça atualização do HBO Max. Depois tente novamente.

Tente limpar o cache do aplicativo – às vezes cache com arquivos defeituosos podem causar problemas em todo o aplicativo. No Android abra as “Configurações”, entre em “Aplicativos”. Toque no HBO Max, depois em “Armazenamento” e toque em “Limpar armazenamento” e depois “Limpar cache”. No iPhone é preciso desinstalar o aplicativo. Faça login no aplicativo novamente e tente assistir.

Tente em outro dispositivo – tente reproduzir o título em outro dispositivo.

Limite de dispositivos do HBO Max

Entre os problemas com HBO Max está o limite de telas em que você pode reproduzir, pois depende do plano que você estiver pagando. Ao atingir o limite, ele irá informar o erro avisando que você atingiu o limite e precisa remover algum deles.

Se isso ocorrer, faça login na sua conta, clique no seu nome no canto superior direito e entre em “Gerenciar dispositivos”. Vai aparecer uma lista com todos os dispositivos conectados na sua conta, clique no “X” do lado direito do que você quiser remover ou clique em “Sair de todos os dispositivos”.